Настоящие Правила и Условия программы лояльности (далее – Правила) регламентируют порядок предоставления рестораном «Грильяж» (далее - Промоутер) специальных предложений, в том числе скидок, бонусов и услуг.
Для того, чтобы воспользоваться преимуществами таких предложений, Вам необходимо быть держателем карты программы лояльности (далее — Держатель карты), условия выдачи и правила использования которой установлены настоящими Правилами. Активация карты, осуществленная в соответствии с пунктом 5 настоящих Правил, подтверждает ознакомление и согласие Держателя карты, с настоящими Правилами.
Ресторан «Грильяж» оставляет за собой право периодически вносить изменения в настоящие Правила, такие изменения вступают силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты опубликования таких правил на Сайте.
В случае если Держатель карты не согласен с внесенными изменениями, он вправе в любое время отказаться от участия в Программе, в соответствии с настоящими Правилами.
Ресторан «Грильяж» оставляет за собой право в любое время отменить полностью или частично действия Программы лояльности, путем размещения соответствующей информации на Сайте. При этом претензии или жалобы Держателей карты, вызванные отменой Программы лояльности удовлетворению не подлежат.
1. ПРОМОУТЕР
Ресторан «Грильяж» 354000 г.Сочи, ул. Навагинская, 3/4 А, ИНН 2320177441, ОГРН 1092366008481.
2. УЧАСТНИКИ
В Программе лояльности принимают участие кафе и пляж «Дельмар» (Сочи, Приморская, 3/9), «Грильяж» (Сочи, ул.Навагинская, 3/4 А), банкетном пространстве «Грильяж ХОЛЛ» и «Грильяж ТАНЦЫ» (Сочи, ул.Навагинская, 3/4 А), ресторан «Океан» (Сочи, ул.Воровского, 35А), ресторан «Нео бистро МИРАМАР» (Сочи, ул.Войкова, 1) именуемые далее — Рестораны. Список участников может быть дополнен и размещен на сайте.
3. НАЗНАЧЕНИЕ ПРОГРАММЫ.
Программа лояльности представляет собой схему по накоплению баллов с использованием карты для целей поощрения постоянных Гостей Ресторанов, являющимся Держателями карты программы лояльности. Накопленные баллы, в дальнейшем могут быть использованы Держателем такой карты для получения специальных предложений. Карта программы лояльности не имеет срока действия, при этом карта может быть деактивирована Промоутером в порядке, установленном п. 8 настоящих Правил.
4. ТРЕБОВАНИЯ К УЧАСТНИКАМ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ.
Участником программы лояльности может стать физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет, являющееся Гостем Ресторанов, прошедшее процедуру регистрации в Программе лояльности, на условиях настоящих Правил.
5. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ.
При посещении ресторана или социальных сетей Ресторана, Гостю может быть предложено получение электронной Карты лояльности. Для получения Карты необходимо ознакомиться с Правилами и заполнить анкету на сайте www.grillage-sochi.ru. После заполнения анкеты перейти на установку карты в электронный кошелек (Apple pay/Google pay) на сматрфоне.
Баллы за покупки начисляются на карту только после ее установки.
Регистрация и активация карты осуществляется в соответствии с Политикой использования персональных данных и Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-Ф «О персональных данных». Карта программы лояльности является именной и не может быть передана третьим лицам. Покупатель не может активировать карту программы лояльности, в случае если ранее его персональные данные были указаны при регистрации в программе лояльности. Карта программы лояльности может быть использована только для частных покупок. Коммерческое использование карты запрещено.
6. КАК РАБОТАЕТ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ.
Совершая покупки с использованием карты лояльности, Гость зарабатывает баллы лояльности, накопление которых позволяет достигнуть одного из пяти статусов программы.
Статус «Гость»:
- Присваивается при активации карты;
- При накоплении 15 000 (пятнадцати тысяч) баллов лояльности (1 балл эквивалентен 1 рублю), в течение 365 (трехсот шестидесяти пяти) дней с момента активации карты, карте присваивается статус «Ценный Гость». В случае если в течение 365 (трехсот шестидесяти пяти) дней с момента активации карты, Держателем карты будет накоплено менее 15 000 (пятнадцати тысяч) баллов лояльности, статус карты не изменяется, а все накопления обнуляются;
- При достижении статуса «Ценный Гость» баллы лояльности начисляются в дополнение к баллам, использованным для достижения нового статуса;
Статус «Ценный Гость»:
- Держателю карты присваивается статус «Ценный Гость» при накоплении 15 000 (пятнадцати тысяч) баллов лояльности, в течение 365 (трехсот шестидесяти пяти) дней со дня активации карты лояльности.
С момента присвоения статуса «Ценный Гость» Держатель карты имеет право на получение скидки в размере 3% на блюда кухни в Ресторанах и дополнительные привилегии, перечисленные в Приложении 1 к настоящим правилам. Привилегии могут быть изменены в Ресторане в любой момент по своему усмотрению.
Статус «Дорогой Гость»:
- При накоплении 50 000 (пятидесяти тысяч) баллов лояльности в течение 365 (трехсот шестидесяти пяти) дней с момента активации Карты и получения статуса «Гость», Держателю карты присваивается статус «Дорогой Гость», по достижении указанного статуса баллы лояльности начисляются в дополнение к ранее достигнутому количеству баллов.
С момента присвоения статуса «Ценный Гость» Держатель карты имеет право на получение скидки в размере 5% (пять процентов) на блюда кухни в Ресторанах и дополнительные привилегии, перечисленные в Приложении 1 к настоящим правилам. Привилегии могут быть изменены в Ресторане в любой момент по своему усмотрению.
Статус «Друг Семьи»:
- При накоплении 100 000 (ста тысяч) баллов лояльности в течение 365 (трехсот шестидесяти пяти) дней с момента активации Карты и получения статуса «Гость», Держателю карты присваивается статус «Друг Семьи», по достижении указанного статуса баллы лояльности начисляются в дополнение к ранее достигнутому количеству баллов.
С момента присвоения статуса «Друг Семьи» Держатель карты имеет право на получение скидки в размере 7% (семь процентов) на блюда кухни в Ресторанах и дополнительные привилегии, перечисленные в Приложении 1 к настоящим правилам. Привилегии могут быть изменены в Ресторане в любой момент по своему усмотрению.
Статус «Семьянин»:
- При накоплении 150 000 (ста пятидесяти тысяч) баллов лояльности в течение 365 (трехсот шестидесяти пяти) дней с момента активации Карты и получения статуса «Гость», Держателю карты присваивается статус «Семьянин», по достижении указанного статуса баллы лояльности начисляются в дополнение к ранее достигнутому количеству баллов.
С момента присвоения статуса «Семьянин» Держатель карты имеет право на получение скидки в размере 10% (десять процентов) на блюда кухни в Ресторанах и дополнительные привилегии, перечисленные в Приложении 1 к настоящим правилам. Привилегии могут быть изменены в Ресторане в любой момент по своему усмотрению.
Соглашаясь с настоящими Правилами, Держатель карты – участник программы лояльности дает свое согласие на отправку ему любых информационных сообщений, связанных с, включая, но не ограничиваясь информированием об подтверждении/изменении/отмене статуса, специальных предложениях, необходимых для работы программы лояльности. При направлении Ресторан «Грильяж» отказа от такой рассылки, данный отказ расценивается как отказ от участия в программе лояльности, в связи с чем учетная запись Держателя карты заявившего об отказе – аннулируется.
7. НАКОПЛЕНИЕ БАЛЛОВ ЛОЯЛЬНОСТИ.
Баллы лояльности начисляются при совершении покупки в Ресторанах. Каждый потраченный 1 (один) рубль, приравнивается к 1 (одному) баллу. Для зачисления баллов на карту лояльности, Держателю карты необходимо предварительно зарегистрировать номер своей карты в своей учетной записи на Сайте. Регистрация номера происходит единожды. Для начисления баллов при оплате чеков в Ресторанах Гостю необходимо предупредить официанта о наличии Карты лояльности до начала обслуживания и предъявить её, показав в электронном кошельке.
В случае если при посещении Ресторанов Держатель карты не проходил процедуры идентификации в вышеуказанном порядке, баллы лояльности не начисляются.
Баланс карты отображается на лицевой стороне Карты, обновление происходит в течение суток. Баллы лояльности начисляются и регистрируются системой ежедневно. В начисление баллов идет сумма после применения скидки.
8. ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРОГРАММЫ, ДЕАКТИВАЦИЯ КАРТЫ
Промоутер оставляет за собой право изменить, приостановить или прекратить Программу и иные, связанные с ней услуги и предложения, в любое время по своему усмотрению. В случае принятия решения об изменении, приостановлении или прекращении Программы, Промоутер размещает соответствующую информацию на Сайте или в Ресторанах участниках. При нарушении условий использования карты, установленных настоящими Правилами Промоутер вправе приостановить действие карты, аннулировать право ее Держателя, на полученные им преференции. В отношении Держателей карт, нарушивших настоящие Правила, Промоутер вправе отказывать в повторной регистрации в Программе.
Промоутер также вправе деактивировать карту и приостановить участие ее Держателя в программе, в случае если такая карта не использовалась на протяжении более, чем 5 (пяти) лет. Ресторан «Грильяж» не несет ответственности за последствия, связанные с приостановлением участия Держателя карты в Программе, а также за последствия, связанные с изменением, приостановлением или прекращением Программы.
Ресторан «Грильяж» не несет ответственности за любое незаконное использование или использование ненадлежащим образом карты лояльности.
9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
Ресторан «Грильяж» проявляет должную осмотрительность при сборе, обработке и хранении персональных данных. Ниже изложены основные условия обработки персональных данных участников программы лояльности.
10. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ:
Ресторан «Грильяж»
354000 г. Сочи, ул. Навагинская, 3/4 А, ИНН 2320177441, ОГРН 1092366008481.
Полную информацию относительно программы лояльности «Гость» можно получить на сайте www.grillage-sochi.ru или путем обращения в один из Ресторанов.
